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No. Sin embargo, sí deberás indicar los siguientes datos básicos para que podamos gestionar y enviar tu pedido: nombre y apellidos, teléfono, dirección y correo electrónico. Aun así, te animamos que te hagas una cuenta en la tienda online para futuras compras.
Puedes efectuar tus compras a través de tarjeta de crédito/débito, PayPal o también puedes pagar cómodamente a plazos mediante Aplázame, SeQura o Klarna.
Para países que no sean España, solo se puede pagar con tarjeta de crédito/débito, PayPal o Klarna.
¡Por supuesto! Puedes hacerlo con Aplázame, SeQura o Klarna. Solo tienes que seleccionar Aplázame, Sequra o Klarna en la página de pago y seguir las instrucciones. Es fácil e intuitivo. Para más información sobre cómo pagar a plazos, haz clic aquí. Aplázame y SeQura solo está disponible en España, en cambio, Klarna para España y la mayoría de países de Europa.
Si no estás segura de saber tu talla de anillo, no te preocupes. Tenemos una tabla en la que te lo explicamos. Puedes consultar la tabla de anillos aquí.
Una vez que añadas tus productos al carrito y estés en la página de pago, encontrarás un casilla donde pone "Código de descuento" y, justo al lado, "Aplicar". Solo tienes que hacer clic e introducir el código para recibir el descuento al instante. Nota: algunos cupones no se pueden aplicar junto a otras ofertas.
Una vez completado el proceso de compra, recibirás un email informando de que la compra se ha realizado con éxito.
Las fotografías y vídeos que aparecen en nuestra web responden fielmente a nuestros artículos, pero hay que tener en cuenta que se realizan en alta calidad con el fin de reflejar la joya con máximo detalle. Debido al carácter artesanal de nuestras piezas, algunos colores de las gemas y joyas podrían variar levemente en relación a las imágenes mostradas en la web.
Sí. Garantizamos un alto nivel de privacidad y seguridad para todos los pagos, así como para la información personal.
Los plazos de entrega varían en función de la joya elegida (se especifica en cada joya el plazo de entrega). Puede variar de 1 a 3 días hábiles. Puedes consultar toda la información relacionada con los envíos aquí.
¡Por supuesto! Para ello, debes indicarnos la dirección completa de la persona a la que se le va a hacer el envío cuando vayas a realizar la compra. Todas nuestras joyas se envían en una caja de cartón reciclado donde encontrarás cada joya MIMÍKOKÓ dentro de un elegante estuche.
Una vez que tu paquete se prepare en nuestra tienda, recibirás un email con el número de seguimiento de tu pedido. Además, nuestra empresa de mensajería NACEX te enviará un SMS con el número de seguimiento.
Sí. Enviamos nuestras joyas prácticamente a casi cualquier parte del mundo. Puedes consultar la tabla de precios de envío aquí. En caso de que no aparezca el país donde quieras hacer el envío, no dudes en enviarnos un email a hola@mimikoko.es o escribirnos por WhatsApp al +34 621 28 10 78.
Sí. Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de manera gratuita. Aceptamos cambio o devolución de cualquier artículo, EXCEPTO:
La devolución es a coste cero para el cliente y MIMÍKOKÓ se hace cargo de todos los gastos de los portes de la devolución. Te enviamos un mensajero de NACEX a tu domicilio para la recogida de la joya y, una vez nos llegue a nuestra tienda, te hacemos la devolución del importe.
Solo tienes que escribirnos por WhatsApp al +34 621 28 10 78 o enviarnos un email a hola@mimikoko.es y te daremos las instrucciones para gestionar el cambio o devolución. Si quieres tener más información acerca de las devoluciones y/o cambios, pincha aquí.
En nuestra web disponemos de una guía de tallas que puedes consultar para saber tu talla de anillo. Si al recibir el anillo con la talla de anillo que has elegido no te está bien, nosotros nos hacemos cargo de los gastos del taller y el cliente de los gastos de envío (14,95€ en total, para la recogida y envío). Transporte con seguro de joya. En tal caso, MIMÍKOKÓ enviaría un mensajero de nuestra empresa de transporte (NACEX) al domicilio del cliente para su recogida y envío.
Para países de la UE que no sean España, escríbenos por WhatsApp al +34 621 28 10 78 o envíanos un email a hola@mimikoko.es y te daremos las instrucciones para gestionar el cambio o devolución.
En el caso de que haya que hacer una reparación a una joya (por ejemplo, la rotura de una cadena, pérdida de una piedra, etc...), todas las joyas MIMÍKOKÓ tienen una garantía de 3 años desde la fecha de recepción de la joya por parte del cliente. Esta garantía cubre cualquier desperfecto que haya sufrido la joya como consecuencia de un defecto de fabricación. En este caso, MIMÓKOKÓ se hará cargo de los gastos de reparación y el cliente deberá abonar los gastos de envío (14,95€ en total, para la recogida en domicilio y envío post reparación. Solo en España Peninsular y Portugal. Transporte con seguro de joya). En tal caso, MIMÍKOKÓ se compromete a enviar un mensajero de nuestra empresa de transporte (NACEX) al domicilio del cliente para su recogida y posterior envío.
Si la joya experimentara algún inconveniente que no esté relacionado con un defecto de fabricación, Alejandro o Alberto, propietarios de la marca, evaluarán la razón subyacente del problema y se daría un presupuesto al cliente para la reparación.
*Para las compras que hayan sido efectuadas desde otro destino que no sea España peninsular o Portugal, el cliente se hará cargo de los gastos de envío a nuestra tienda para su arreglo, así como del posterior envío al domicilio del cliente. MIMÍKOKÓ se hará cargo de los gastos de reparación*
Las joyas de MIMÍKOKÓ están respaldadas por una garantía de 3 años a partir de la fecha de recepción de la joya por parte del cliente. Esta garantía se aplica para cualquier imperfección que sea consecuencia de defectos en la fabricación, excluyendo aquellos problemas que surjan por un uso indebido de la joya.
Todas las joyas MIMÍKOKÓ están elaboradas en oro de Primera Ley de 750 milésimas (18 kilates) y de 375 milésimas (9 kilates). Por lo tanto, es oro REAL y no baño de oro. Además, cada joya va acompañada de un certificado de autenticidad expedido por nosotros, Alejandro y Alberto, propietarios de MIMÍKOKÓ y gemólogos diplomados. Y, para las joyas con diamantes, se adjunta otro certificado que acredita su talla, quilates, color y pureza.
Todas las joyas MIMÍKOKÓ están fabricadas y diseñadas en España.
Sí. MIMÍKOKÓ tiene una única tienda ubicada en pleno Centro Histórico de Málaga. Nos encontrarás en Calle Alarcón Luján número 9, junto a Calle Larios. Si quieres saber más de nuestra tienda física, haz clic aquí.
Todas las joyas de MIMÍKOKÓ están elaboradas artesanalmente en Oro de 18KT y 9KY, por lo que son duraderas y resistentes al paso del tiempo. Al ser piezas delicadas y de gran valor, deben tratarse con cuidado. Para conservarlas bonitas y lucirlas lo mejor posible, sigue los siguientes consejos:
Para saber más, consulta nuestra guía de consejos de cuidado de joyas aquí.
Nuestro compromiso con el planeta está intacto desde que empezamos en 2021, intentando siempre evolucionar hacia un modelo de producción más sostenible. Seguimos adoptando un enfoque reflexivo y holístico de los muchos puntos de consideración que ayudan a una empresa a ser más sostenible, aunque sea difícil. Creemos en la sostenibilidad, pero realmente aún no somos una marca sostenible. Ser sostenible al 100% es prácticamente imposible. Son muchos los factores, variaciones y avances continuos que se conectan y que hacen que la marca tenga que estar modificando muchos de sus parámetros para estar a la orden del día. En lo que sí creemos y estamos convencidos es en el camino. Un camino donde todos tenemos que ir de la mano y asumir una responsabilidad ética, ambiental y social para hacer el mundo más justo, o, mejor dicho, con menos injusticias.
Puedes leer todas políticas de sostenibilidad en las cuales intentamos trabajar aquí.
En las joyas donde se indica que la fecha de entrega es de un día hábil, significa que la joya se encuentra en nuestra tienda física en C/Alarcón Luján 9 , Málaga.
