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Puoi effettuare i tuoi acquisti con carta di credito/debito, PayPal oppure puoi pagare comodamente a rate tramite Aplázame, SeQura o Klarna.
Per i paesi diversi dalla Spagna, è possibile pagare solo con carta di credito/debito, PayPal o Klarna.
Certo! Puoi farlo con Aplázame, SeQura o Klarna. Devi solo selezionare Aplázame, SeQura o Klarna nella pagina di pagamento e seguire le istruzioni. È facile e intuitivo. Per maggiori informazioni su come pagare a rate, clicca qui. Aplázame e SeQura sono disponibili solo in Spagna, mentre Klarna è disponibile per la Spagna e la maggior parte dei paesi europei.
Se non sei sicura di conoscere la tua misura dell'anello, non preoccuparti. Abbiamo una tabella in cui te lo spieghiamo. Puoi consultare la tabella delle misure degli anelli qui.
Una volta aggiunti i tuoi prodotti al carrello e arrivato alla pagina di pagamento, troverai una casella dove c’è scritto "Codice sconto" e, proprio accanto, "Applica". Ti basta cliccare e inserire il codice per ricevere lo sconto immediatamente. Nota: alcuni coupon non possono essere utilizzati insieme ad altre offerte.
Una volta completato il processo di acquisto, riceverai un'email che ti informa che l'acquisto è stato effettuato con successo.
Le fotografie e i video presenti sul nostro sito rispecchiano fedelmente i nostri articoli, ma è importante considerare che sono realizzati in alta qualità per mostrare il gioiello con il massimo dettaglio. A causa della natura artigianale dei nostri pezzi, alcuni colori delle gemme e dei gioielli potrebbero variare leggermente rispetto alle immagini mostrate sul sito.
Sì. Garantiamo un alto livello di privacy e sicurezza per tutti i pagamenti, così come per le informazioni personali.
I tempi di consegna variano in base al gioiello scelto (il tempo di consegna è specificato per ogni gioiello). Può variare da 1 a 3 giorni lavorativi. Puoi consultare tutte le informazioni relative alle spedizioni qui.
Certo! Per farlo, devi indicarci l'indirizzo completo della persona a cui verrà spedito il pacco al momento dell'acquisto. Tutti i nostri gioielli vengono spediti in una scatola di cartone riciclato, all'interno della quale troverai ogni gioiello MIMÍKOKÓ in un elegante astuccio.
Una volta che il tuo pacco sarà pronto nel nostro negozio, riceverai un'email con il numero di tracciamento del tuo ordine. Inoltre, la nostra azienda di corriere NACEX ti invierà un SMS con il numero di tracciamento.
Sì. Spediamo i nostri gioielli praticamente in quasi tutto il mondo. Puoi consultare la tabella dei costi di spedizione qui. Nel caso in cui il paese in cui desideri spedire non sia presente, non esitare a inviarci un'email a hola@mimikoko.es o a scriverci su WhatsApp al +34 621 28 10 78.
Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare qualsiasi cambio o reso gratuitamente. Accettiamo il cambio o il reso di qualsiasi articolo, ECCETTO:
Il reso è a costo zero per il cliente e MIMÍKOKÓ si fa carico di tutte le spese di spedizione del reso. Ti inviamo un corriere di NACEX a casa tua per il ritiro del gioiello e, una volta che arriverà al nostro negozio, ti rimborseremo l'importo.
Devi solo scriverci su WhatsApp al +34 621 28 10 78 o inviarci un'email a hola@mimikoko.es e ti forniremo le istruzioni per gestire il cambio o il reso. Se vuoi avere più informazioni riguardo ai resi e/o cambi, clicca qui.
Nel nostro sito web disponiamo di una guida alle taglie che puoi consultare per conoscere la tua misura di anello. Se, al ricevere l'anello con la misura scelta, non ti va bene, noi ci faremo carico delle spese di laboratorio e il cliente delle spese di spedizione (14,95€ in totale, per il ritiro e la spedizione). Trasporto con assicurazione gioiello. In tal caso, MIMÍKOKÓ invierà un corriere della nostra azienda di trasporti (NACEX) all'indirizzo del cliente per il ritiro e la spedizione.
Per i paesi dell'UE diversi dalla Spagna, scrivici su WhatsApp al +34 621 28 10 78 o inviaci un’email a hola@mimikoko.es e ti forniremo le istruzioni per gestire il cambio o il reso.
Nel caso in cui sia necessario effettuare una riparazione a un gioiello (ad esempio, la rottura di una catena, la perdita di una pietra, ecc...), tutti i gioielli MIMÍKOKÓ hanno una garanzia di 3 anni dalla data di ricezione del gioiello da parte del cliente. Questa garanzia copre qualsiasi difetto subito dal gioiello a causa di un difetto di fabbricazione. In questo caso, MIMÍKOKÓ si farà carico delle spese di riparazione e il cliente dovrà pagare le spese di spedizione (14,95€ in totale, per il ritiro a domicilio e la spedizione dopo la riparazione. Solo in Spagna peninsulare e Portogallo. Trasporto con assicurazione gioiello). In tal caso, MIMÍKOKÓ si impegna a inviare un corriere della nostra azienda di trasporti (NACEX) al domicilio del cliente per il ritiro e la successiva spedizione.
Se il gioiello dovesse presentare qualche inconveniente non legato a un difetto di fabbricazione, Alejandro o Alberto, proprietari del marchio, valuteranno la causa del problema e forniranno un preventivo al cliente per la riparazione.
*Per gli acquisti effettuati da destinazioni diverse dalla Spagna peninsulare o dal Portogallo, il cliente si farà carico delle spese di spedizione verso il nostro negozio per la riparazione, così come della successiva spedizione al domicilio del cliente. MIMÍKOKÓ si farà carico delle spese di riparazione*
I gioielli di MIMÍKOKÓ sono coperti da una garanzia di 3 anni a partire dalla data di ricezione del gioiello da parte del cliente. Questa garanzia si applica a qualsiasi imperfezione derivante da difetti di fabbricazione, escludendo i problemi causati da un uso improprio del gioiello.
Tutti i gioielli MIMÍKOKÓ sono realizzati in oro di Prima Lega da 750 millesimi (18 carati) e da 375 millesimi (9 carati). Pertanto, è oro VERO e non placcato in oro. Inoltre, ogni gioiello è accompagnato da un certificato di autenticità rilasciato da noi, Alejandro e Alberto, proprietari di MIMÍKOKÓ e gemmologi diplomati. E, per i gioielli con diamanti, viene allegato un altro certificato che attesta il taglio, i carati, il colore e la purezza.
Tutti i gioielli MIMÍKOKÓ sono realizzati e progettati in Spagna.
Sì. MIMÍKOKÓ ha un unico negozio situato nel cuore del Centro Storico di Málaga. Ci troverai in Calle Alarcón Luján numero 9, vicino a Calle Larios. Se vuoi saperne di più sul nostro negozio fisico, clicca qui.
Tutti i gioielli di MIMÍKOKÓ sono realizzati artigianalmente in Oro 18KT e 9KY, quindi sono durevoli e resistenti al passare del tempo. Essendo pezzi delicati e di grande valore, devono essere trattati con cura. Per mantenerli belli e indossarli al meglio, segui i seguenti consigli:
Per saperne di più, consulta la nostra guida ai consigli per la cura dei gioielli qui.
Il nostro impegno per il pianeta è rimasto intatto fin dall'inizio nel 2021, cercando sempre di evolverci verso un modello di produzione più sostenibile. Continuiamo ad adottare un approccio riflessivo e olistico ai numerosi aspetti da considerare che aiutano un'azienda a diventare più sostenibile, anche se è difficile. Crediamo nella sostenibilità, ma in realtà non siamo ancora un marchio sostenibile. Essere sostenibili al 100% è praticamente impossibile. Sono molti i fattori, le variazioni e i progressi continui che si intrecciano e che fanno sì che il marchio debba modificare molti dei suoi parametri per rimanere aggiornato. In ciò in cui crediamo e siamo convinti è nel percorso. Un percorso in cui tutti dobbiamo andare mano nella mano e assumere una responsabilità etica, ambientale e sociale per rendere il mondo più giusto, o, meglio detto, con meno ingiustizie.
Puoi leggere tutte le politiche di sostenibilità su cui cerchiamo di lavorare qui.
Nei gioielli in cui è indicato che la data di consegna è di un giorno lavorativo, significa che il gioiello si trova nel nostro negozio fisico in C/Alarcón Luján 9, Málaga.
