Non appena l'ordine viene registrato, l'acquirente riceve un'email di conferma all'indirizzo di posta elettronica indicato. Una volta che il tuo ordine sarà pronto per essere spedito tramite il nostro corriere NACEX (per spedizioni in Spagna e Portogallo), riceverai un'email con il numero di tracciamento del tuo ordine. Se hai domande relative al tuo ordine, contattaci tramite WhatsApp al +34 621 28 10 78, tramite il nostro modulo di contatto o inviando un'email a hola@mimikoko.es.

MIMÍKOKÓ si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o per qualsiasi altro motivo legittimo principalmente legato alla natura anomala dell'ordine.

Spedizioni per Spagna e Portogallo

SPEDIZIONE GRATUITA per tutti gli ordini.

Tempi di consegna: 1-3 giorni lavorativi.

Spedizioni Isole Baleari

 Acquisti superiori a 199€ - SPEDIZIONE GRATUITA

Acquisti inferiori a 199€ - 9,95€

Tempi di consegna: 2-3 giorni lavorativi.

Spedizioni Ceuta e Melilla

Acquisti superiori a 499€ - SPEDIZIONE GRATUITA

Acquisti inferiori a 499€ - 19,95€

Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi.

*Nel caso di spedizioni verso una qualsiasi delle città autonome di Ceuta e Melilla, la fattura sarà emessa escludendo l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Quando il pacco arriverà alla destinazione richiesta, i costi doganali saranno a carico del destinatario e saranno saldati al momento della consegna. Questi costi includono le tasse o i diritti da pagare nel luogo di destinazione, come l'imposta IPSI, il Documento Unico di Importazione (DUA) e le procedure doganali corrispondenti. Per l'acquisto di qualsiasi prodotto nel negozio online, le spese di gestione doganale sono di 18€. Il cliente, effettuando l'ordine, è responsabile di saldare queste spese al ricevimento del pacco.

*Annotazione per spedizioni in Spagna e Portogallo*

È responsabilità del cliente indicare correttamente i dati dell'indirizzo di spedizione al momento dell'ordine, poiché se il corriere (Nacex) non trova l'indirizzo, il cliente dovrà pagare il costo di una seconda spedizione (6€) a favore di MIMÍKOKÓ affinché il corriere possa procedere nuovamente a inviare il pacco all'indirizzo corretto. 

MIMÍKOKÓ non effettua consegne di prodotti il sabato, la domenica, i giorni festivi nazionali, regionali e locali.

Non verrà effettuata alcuna consegna senza aver ricevuto il pagamento anticipato.

L'ordine arriverà all'indirizzo e alla persona indicati dal cliente.

Se il cliente o la persona indicata non fosse presente al momento della consegna, il corriere tratterrà il pacco fino a un secondo tentativo che comporterà un costo a carico del cliente. Dopo il secondo tentativo, la merce sarà restituita a MIMÍKOKÓ. In tal caso, MIMÍKOKÓ contatterà il cliente.

 

Spedizioni per i paesi appartenenti all'Unione Europea inclusi Andorra, Gibilterra, Monaco e San Marino

Acquisti superiori a 499€ - SPEDIZIONE GRATUITA

Acquisti inferiori a 499€ - 14,95€

Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi.

 

Resto dei paesi del mondo

Per il resto dei paesi del mondo, contattaci tramite WhatsApp al +34 621 28 10 78, il nostro modulo di contatto o inviando una email a hola@mimikoko.es e ti informeremo se è possibile effettuare la spedizione.

 

Spese doganali (dove applicabili)

Qualsiasi diritto doganale derivante dall'importazione dei prodotti nel paese o nella regione di destinazione sarà a carico dell'acquirente, pertanto MIMÍKOKÓ non potrà essere ritenuta responsabile della merce una volta che questa si trovi in dogana nel suo paese/regione. Ciò include sia eventuali ritardi dovuti al fermo doganale della merce sia il pagamento di dazi che possa derivare dall'acquisto degli articoli.

Resi e cambi

In MIMÍKOKÓ, la soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale. I resi e i cambi sono GRATUITI per i nostri clienti (MIMÍKOKÓ si fa carico delle spese e della gestione) nei seguenti casi:

• In caso di ricezione dell'ordine in cattive condizioni.
  
• L'acquisto è stato effettuato in Spagna peninsulare o Portogallo.
• Cambio con un altro prodotto di uguale o superiore valore.

Tuttavia, ci sono una serie di prodotti per i quali MIMÍKOKÓ non accetta né il cambio né la restituzione:

• Anelli con taglia 7, 8, 9, 10 o dalla 17 in poi.
• Gioielli personalizzati, come articoli con iniziale o nome (anelli, bracciali, collane e pendenti) e pendenti con il segno zodiacale.
• Gioielli su ordinazione in Atelier.
• Acquisti effettuati da una destinazione diversa dalla Spagna PENINSOLARE o dal Portogallo e gioielli della collezione OUTLET (30%). In questi casi, il cliente si farà carico delle spese di restituzione o cambio del prodotto. MIMÍKOKÓ non si assume la responsabilità per eventuali smarrimenti che il prodotto possa aver subito durante la spedizione. Per maggiori informazioni contattaci tramite WhatsApp.

Il termine per effettuare il cambio o la restituzione è di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine.

Il cliente deve tenere presente che, a causa della natura artigianale dei nostri pezzi, alcuni colori o forme degli articoli potrebbero variare leggermente rispetto alle immagini mostrate sul sito. Le condizioni per cambiare o restituire un articolo sono le seguenti:

• Per richiedere la restituzione devi compilare il seguente modulo, scrivere un'email a hola@mimikoko.es o tramite WhatsApp al +34 621 28 10 78 indicare il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Ti contatteremo il prima possibile.
• Una volta approvata la restituzione del prodotto, MIMÍKOKÓ si impegna a inviare un corriere per il ritiro del prodotto alla destinazione richiesta.
• Il prodotto deve trovarsi in perfette condizioni e nel suo imballaggio originale (scatola, documenti, certificati, accessori…). Una volta che MIMÍKOKÓ autorizzerà la restituzione, si procederà al rimborso dell'importo dell'articolo.
• Il rimborso dell'importo dell'articolo sarà effettuato con il metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto una volta che MIMÍKOKÓ avrà ricevuto nel negozio la restituzione del gioiello.
• Se vivi a Málaga, potrai effettuare anche la restituzione del tuo acquisto online nel nostro negozio situato nel pieno Centro Storico, in Calle Alarcón Luján 9 (accanto a Calle Larios), accompagnato dal certificato del gioiello, scontrino/bolla di consegna, astuccio/i.

 

Riparazione di gioielli

Nel caso in cui sia necessario effettuare una riparazione a un gioiello (ad esempio, la rottura di una catena, la perdita di una pietra, ecc...), tutti i gioielli MIMÍKOKÓ hanno una garanzia di 3 anni dalla data di ricezione del gioiello da parte del cliente. Questa garanzia copre qualsiasi difetto subito dal gioiello a causa di un difetto di fabbricazione. In questo caso, MIMÍKOKÓ si farà carico delle spese di riparazione e il cliente dovrà pagare le spese di spedizione (14,95€ in totale, per il ritiro a domicilio e la spedizione post-riparazione. Solo in Spagna peninsulare e Portogallo. Trasporto con assicurazione gioiello). In tal caso, MIMÍKOKÓ si impegna a inviare un corriere della nostra azienda di trasporti (NACEX) al domicilio del cliente per il ritiro e la successiva spedizione. 

Se il gioiello dovesse presentare qualche inconveniente non legato a un difetto di fabbricazione, Alejandro o Alberto, proprietari del marchio, valuteranno la causa sottostante del problema e forniranno un preventivo al cliente per la riparazione.

*Per gli acquisti effettuati da una destinazione diversa dalla Spagna peninsulare o dal Portogallo, il cliente si farà carico delle spese di spedizione al nostro negozio per la riparazione, così come della successiva spedizione al domicilio del cliente. MIMÍKOKÓ si farà carico delle spese di riparazione*

Cambio misura degli anelli

Se il cliente desidera acquistare un anello, disponiamo nel nostro negozio online di una guida alle misure che può consultare per conoscere la misura dell'anello. Il cliente potrà scegliere la misura desiderata al momento dell'acquisto e MIMIKOKÓ si impegna a spedire l'anello nella misura richiesta. Nel caso in cui la misura scelta dal cliente non fosse corretta, MIMÍKOKÓ si farebbe carico delle spese dell'officina e il cliente dovrà pagare le spese di spedizione (14,95€ in totale, per il ritiro e la spedizione. Solo in Spagna peninsulare e Portogallo). In tal caso, MIMÍKOKÓ invierebbe un corriere della nostra azienda di trasporti (NACEX) al domicilio del cliente per il ritiro e la successiva spedizione.

*Per gli acquisti di anelli effettuati da una destinazione diversa dalla Spagna peninsulare o dal Portogallo, il cliente si farà carico delle spese di spedizione al nostroil negozio per la regolazione della misura dell'anello, così come per la successiva spedizione a domicilio del cliente. MIMÍKOKÓ si fa carico delle spese dell'officina derivanti dal cambio di misura*