Non. Vous devez cependant indiquer les informations de base suivantes afin que nous puissions gérer et envoyer votre commande : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse et email.

Vous pouvez effectuer vos achats par carte de crédit/débit, PayPal, virement bancaire, contre-remboursement, Bizum ou vous pouvez également payer confortablement en plusieurs fois via Aplázame.

Pour les pays autres que l'Espagne, vous pouvez payer par carte de crédit/débit, PayPal et virement bancaire.

Bien sûr! Vous pouvez le faire avec Aplázame . Sélectionnez simplement Aplázame sur la page du panier et suivez les instructions. C'est très simple. Pour plus d'informations, cliquez ici . Ce mode de paiement n'est disponible qu'en Espagne.

Si vous n'êtes pas sûr de connaître la taille de votre bague, ne vous inquiétez pas. Nous avons un tableau dans lequel nous vous l'expliquons. Vous pouvez consulter le tableau des anneaux ici.

Une fois que vous avez ajouté vos produits au panier et cliqué sur « commander », vous trouverez en haut le champ « Avez-vous un coupon ? » Cliquez ici pour entrer votre code. Cliquez simplement et entrez le code pour recevoir la réduction instantanément. Remarque : Certains coupons ne peuvent pas être appliqués conjointement avec d’autres offres.

Une fois le processus d'achat terminé, vous recevrez un e-mail vous informant que l'achat a été effectué avec succès.

Les photographies qui apparaissent sur notre site reflètent fidèlement nos articles, mais il faut tenir compte du fait qu'elles sont prises en haute qualité afin de refléter le bijou avec le maximum de détails. En raison de la nature artisanale de nos pièces, certaines couleurs des pierres précieuses et des bijoux peuvent différer légèrement des images présentées sur le site Web.

Les délais de livraison varient selon la destination. Pour les expéditions en Espagne et au Portugal, le délai est de 3 à 5 jours ouvrables. Pour le reste des pays de l'UE, 5 à 7 jours ouvrés.

Bien sûr! Pour ce faire, vous devez nous indiquer l'adresse complète de la personne à qui l'envoi sera envoyé lorsque vous irez effectuer l'achat. Tous nos bijoux sont envoyés dans une boîte en carton où vous retrouverez chaque bijou MIMÍKOKÓ dans un élégant écrin.

Une fois que notre société de messagerie NACEX a procédé à l'envoi de la commande, un SMS avec la référence de la commande sera automatiquement envoyé au numéro de téléphone portable que vous avez fourni. Pour vérifier le suivi de votre commande, il vous suffira de cliquer sur le lien qui apparaît dans le SMS. Pour le reste des pays de l'UE, nous travaillons avec différentes sociétés de messagerie telles que UPS ou GLS.

Bien sûr. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour procéder à tout échange ou retour.

Pour les commandes en Espagne et au Portugal, vous pouvez échanger ou retourner n'importe quel article gratuitement SAUF :

• Boucles d'oreilles et piercings pour des raisons de sécurité et d'hygiène.
• Bagues dont la taille est à partir de 7, 8, 9, 10 ou 17.
• Bijoux personnalisés, tels que bracelets, bagues, ras-de-cou avec nom ou initiale.

Pour le reste des pays de l'UE, écrivez-nous par WhatsApp au +34 621 28 10 78 ou envoyez-nous un email à hola@mimikoko.es et nous vous donnerons les instructions pour gérer l'échange ou le retour.

Sur notre site nous avons un guide des tailles que vous pouvez consulter pour connaître votre taille de bague. Si à la réception de la bague avec la taille que vous avez choisie elle ne vous convient pas, nous prendrons en charge les frais d'atelier et le client prendra en charge les frais d'envoi (12 € au total, pour la collecte et l'envoi). Dans ce cas, MIMÍKOKÓ enverra un coursier de notre société de transport (NACEX) à l'adresse du client pour la collecte et l'expédition.

Pour les pays de l'UE autres que l'Espagne, écrivez-nous par WhatsApp au +34 621 28 10 78 ou envoyez-nous un email à hola@mimikoko.es et nous vous donnerons des instructions pour gérer l'échange ou le retour.

En cas de défaut, il est garanti pour une durée d'un an.

Tous les bijoux MIMÍKOKÓ sont en or Première Loi de 750 millièmes (18 carats) et 375 millièmes (9 carats). De plus, chaque bijou est accompagné d'un certificat d'authenticité délivré par nous, Alejandro et Alberto, propriétaires de MIMÍKOKÓ et gemmologues certifiés. Et, pour les bijoux en diamant, un autre certificat est joint qui certifie leur taille, leur carat, leur couleur et leur pureté.

Tous les bijoux MIMÍKOKÓ sont fabriqués en Espagne.

Oui, MIMÍKOKÓ est situé dans le centre historique de Málaga. Vous nous trouverez au numéro 9 de la rue Alarcón Luján, à côté de la rue Larios. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre magasin physique, cliquez ici .

En nuestra marca de joyas, queremos que la exclusividad sea una de nuestras firmas distintivas y, ¿qué significa eso? significa que tus joyas, una vez que has realizado tu pedido, son creadas desde el principio, evitando así el desperdicio y la producción excesiva. Es decir, fabricamos ciertas colecciones cuando nos entra un peddio, siendo exclusiva la elaboración de la joya para ti. Dividimos nuestro proceso de fabricación en dos fases de tiempo para adaptarnos a tus necesidades y deseos. Desde nuestra colección estándar, la cual tenemos en stock y con un tiempo de entrega 3 días hábiles, hasta nuestras piezas más elaboradas, que requieren entre 15 - 20 días de dedicación artesanal. Por la espera de estas joyas, os ofrecemos un 15% de descuento sobre el precio original. En MIMÍKOKÓ, al fabricar bajo demanda ciertas joyas, nos comprometemos a reducir al mínimo los residuos y a combatir la sobreproducción. Considera que los productos designados como BAJO DEMANDA se fabrican una vez realizado el pedido, comenzando desde cero para evitar cualquier desperdicio y exceso de producción.

¡Muy fácil! Se te va indicando en toda la web, por ejemplo: en el filtro hay una variable que se llama "Disponibilidad", ahí puedes seleccionar los productos que son bajo demanda 15-20 días, listo para enviar entrega en 1 día hábil y listo para enviar entrega en 3 días hábiles. Por otra parte, en las colecciones que vayas viendo, debajo de cada título de producto y precio, se muestra la información de disponibilidad de cada joya. Una vez entres en alguna ficha de producto, también se te mostrará justo debajo del título del producto (una barra negra), donde puedes pinchar para ver la información, así como un indicador del tiempo que va a tardar en llegarte la joya (éste justo encima del botón para añadir el carrito).

Puede ser, sí. Lo único que si una joya bajo demanda está en stock ya no tendrá ningún descuento. También puede pasar que haya algúna joya que tengamos en stock varias unidades pero se han agotado, entonces esa joya pasará a bajo demanda 15-20 días con un 15% de descuento. Este descuentos lo hacemos como agradecimiento por tu paciencia y espera.

Las joyas que son bajo demanda con un tiempo de entrega entre 15-20 días tienen un descuento de un 15%. Este descuentos ya viene aplicado sobre el precio original del producto en la web y no hace falta aplicar ningún código.

Los plazos de entregan vienen estipulados en el indicador de tiempo dentro de cada ficha de producto. Las joyas que son bajo dejamanda y tienen un 15% de descuento la entrega es entre 15 y 20 días.

En principio te llegarían para el tiempo estipulado de la joya bajo demanda, pero si quieres que la joya en stock te llegue en el tiempo indicado en la ficha de producto (bien porque sea un producto con entrega en 1 día hábil o 3 días hábiles) tendrá que pagar ese primer envío mediante transferencia bancaria, que son 3,95€. Para esto, tienes que ponerte en contacto con nosostros aquí.

Nuestro compromiso con el planeta está intacto desde que empezamos en 2020, intentando siempre evolucionar hacia un modelo de producción más sostenible. Seguimos adoptando un enfoque reflexivo y holístico de los muchos puntos de consideración que ayudan a una empresa a ser más sostenible, aunque sea difícil. Creemos en la sostenibilidad, pero realmente aún no somos una marca sostenible. Ser sostenible al 100% es prácticamente imposible. Son muchos los factores, variaciones y avances continuos que se conectan y que hacen que la marca tenga que estar modificando muchos de sus parámetros para estar a la orden del día. En lo que sí creemos y estamos convencidos es en el camino. Un camino donde todos tenemos que ir de la mano y asumir una responsabilidad ética, ambiental y social para hacer el mundo más justo, o, mejor dicho, con menos injusticias.

Puedes leer todas políticas de sostenibilidad en las cuales intentamos trabajar aquí.

En las colecciones que vayas viendo, debajo de cada título de producto y precio, se muestra la información de disponibilidad de cada joya. Una vez entres en alguna ficha de producto, también se te mostrará justo debajdo del título del producto, donde puedes pinchar para ver la información, así como un indicador del tiempo que va a tardar en llegarte la joya (éste justo encima del botón para añadir el carrito). Si en estos sitios pone que la entrega es en un 1 día hábil, significa que la joya se encuentra en nuestra tienda física en C/Alarcón Luján 9 , Málaga. 29005.

Nos comprometemos a reducir al mínimo los residuos y a combatir la sobreproducción. Considera que los productos designados como BAJO DEMANDA se fabrican una vez realizado el pedido, comenzando desde cero para evitar cualquier desperdicio y exceso de producción.

Sí, sin problemas, excepto los pendientes, piercing, las joyas personalizadas (iniciales, nombres o alguna modificación de la joya como cambio de color de piedra) y encargos.