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Non. Cependant, vous devrez indiquer les informations de base suivantes afin que nous puissions traiter et envoyer votre commande : nom et prénom, téléphone, adresse et adresse e-mail. Néanmoins, nous vous encourageons à créer un compte sur la boutique en ligne pour vos futurs achats.
Vous pouvez effectuer vos achats par carte de crédit/débit, PayPal ou également payer confortablement en plusieurs fois via Aplázame, SeQura ou Klarna.
Pour les pays autres que l'Espagne, le paiement est possible uniquement par carte de crédit/débit, PayPal ou Klarna.
Bien sûr ! Vous pouvez le faire avec Aplázame, SeQura ou Klarna. Il vous suffit de sélectionner Aplázame, SeQura ou Klarna sur la page de paiement et de suivre les instructions. C’est facile et intuitif. Pour plus d’informations sur le paiement en plusieurs fois, cliquez ici. Aplázame et SeQura sont disponibles uniquement en Espagne, tandis que Klarna l’est pour l’Espagne et la plupart des pays d’Europe.
Si vous n'êtes pas sûre de connaître votre taille de bague, ne vous inquiétez pas. Nous avons un tableau qui vous l'explique. Vous pouvez consulter le tableau des tailles de bagues ici.
Une fois que vous aurez ajouté vos produits au panier et que vous serez sur la page de paiement, vous trouverez une case intitulée « Code de réduction » et, juste à côté, « Appliquer ». Il vous suffit de cliquer et d’entrer le code pour recevoir la réduction instantanément. Note : certains coupons ne peuvent pas être combinés avec d’autres offres.
Une fois le processus d'achat terminé, vous recevrez un email vous informant que l'achat a été effectué avec succès.
Les photographies et vidéos présentées sur notre site correspondent fidèlement à nos articles, mais il faut garder à l’esprit qu’elles sont réalisées en haute qualité afin de refléter le bijou avec un maximum de détails. En raison du caractère artisanal de nos pièces, certaines couleurs des pierres précieuses et des bijoux peuvent légèrement varier par rapport aux images affichées sur le site.
Oui. Nous garantissons un haut niveau de confidentialité et de sécurité pour tous les paiements, ainsi que pour les informations personnelles.
Les délais de livraison varient en fonction du bijou choisi (le délai de livraison est indiqué pour chaque bijou). Ils peuvent aller de 1 à 3 jours ouvrables. Vous pouvez consulter toutes les informations relatives aux envois ici.
Bien sûr ! Pour cela, vous devez nous indiquer l'adresse complète de la personne à qui l'envoi sera fait lorsque vous effectuerez l'achat. Tous nos bijoux sont envoyés dans une boîte en carton recyclé où vous trouverez chaque bijou MIMÍKOKÓ dans un élégant écrin.
Une fois que votre colis sera préparé dans notre magasin, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre commande. De plus, notre service de messagerie NACEX vous enverra un SMS avec le numéro de suivi.
Oui. Nous expédions nos bijoux pratiquement partout dans le monde. Vous pouvez consulter le tableau des tarifs d'expédition ici. Si le pays où vous souhaitez envoyer votre commande n'apparaît pas, n'hésitez pas à nous envoyer un email à hola@mimikoko.es ou à nous écrire sur WhatsApp au +34 621 28 10 78.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange ou un retour gratuitement. Nous acceptons l’échange ou le retour de tout article, SAUF :
Le retour est gratuit pour le client et MIMÍKOKÓ prend en charge tous les frais de port du retour. Nous envoyons un coursier de NACEX à votre domicile pour la collecte du bijou et, une fois qu'il arrive dans notre boutique, nous vous remboursons le montant.
Il vous suffit de nous écrire sur WhatsApp au +34 621 28 10 78 ou de nous envoyer un email à hola@mimikoko.es et nous vous donnerons les instructions pour gérer l’échange ou le retour. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les retours et/ou échanges, cliquez ici.
Sur notre site, nous disposons d’un guide des tailles que vous pouvez consulter pour connaître votre taille de bague. Si, à la réception de la bague de la taille choisie, elle ne vous convient pas, nous prenons en charge les frais d’atelier et le client les frais d’envoi (14,95 € au total, pour la collecte et l’envoi). Transport assuré pour bijoux. Dans ce cas, MIMÍKOKÓ enverra un coursier de notre société de transport (NACEX) au domicile du client pour la collecte et l’envoi.
Pour les pays de l’UE autres que l’Espagne, écrivez-nous sur WhatsApp au +34 621 28 10 78 ou envoyez-nous un email à hola@mimikoko.es et nous vous donnerons les instructions pour gérer l’échange ou le retour.
En cas de réparation d’un bijou (par exemple, casse d’une chaîne, perte d’une pierre, etc.), tous les bijoux MIMÍKOKÓ bénéficient d’une garantie de 3 ans à compter de la date de réception du bijou par le client. Cette garantie couvre tout défaut subi par le bijou résultant d’un défaut de fabrication. Dans ce cas, MIMÍKOKÓ prendra en charge les frais de réparation et le client devra régler les frais d’envoi (14,95 € au total, pour la collecte à domicile et l’envoi après réparation. Valable uniquement en Espagne continentale et au Portugal. Transport assuré pour bijoux). Dans ce cas, MIMÍKOKÓ s’engage à envoyer un coursier de notre société de transport (NACEX) au domicile du client pour la collecte et l’envoi ultérieur.
Si le bijou rencontre un problème non lié à un défaut de fabrication, Alejandro ou Alberto, propriétaires de la marque, évalueront la cause du problème et fourniront un devis au client pour la réparation.
*Pour les achats effectués depuis une autre destination que l’Espagne continentale ou le Portugal, le client prendra en charge les frais d’envoi vers notre boutique pour la réparation, ainsi que l’envoi ultérieur au domicile du client. MIMÍKOKÓ prendra en charge les frais de réparation*
Les bijoux de MIMÍKOKÓ sont couverts par une garantie de 3 ans à compter de la date de réception du bijou par le client. Cette garantie s'applique à tout défaut résultant d'un vice de fabrication, à l'exclusion des problèmes causés par une mauvaise utilisation du bijou.
Toutes les bijoux MIMÍKOKÓ sont fabriqués en or de Première Loi 750 millièmes (18 carats) et 375 millièmes (9 carats). Il s'agit donc d'or VRAI et non d'un plaqué or. De plus, chaque bijou est accompagné d’un certificat d’authenticité délivré par nous, Alejandro et Alberto, propriétaires de MIMÍKOKÓ et gemmologues diplômés. Et, pour les bijoux avec diamants, un autre certificat attestant leur taille, carats, couleur et pureté. est joint.
Toutes les bijoux MIMÍKOKÓ sont fabriqués et conçus en Espagne.
Oui. MIMÍKOKÓ possède une seule boutique située en plein centre historique de Málaga. Vous nous trouverez au 9, rue Alarcón Luján, à côté de la rue Larios. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre boutique physique, cliquez ici.
Toutes les bijoux de MIMÍKOKÓ sont fabriqués artisanalement en or 18 carats et 9 carats jaune, ce qui les rend durables et résistants au temps. Étant des pièces délicates et de grande valeur, elles doivent être manipulées avec soin. Pour les garder belles et les porter au mieux, suivez les conseils suivants :
Pour en savoir plus, consultez notre guide de conseils d'entretien des bijoux ici.
Notre engagement envers la planète est intact depuis nos débuts en 2021, cherchant toujours à évoluer vers un modèle de production plus durable. Nous continuons d’adopter une approche réfléchie et holistique des nombreux aspects à considérer pour qu’une entreprise devienne plus durable, même si cela est difficile. Nous croyons en la durabilité, mais nous ne sommes pas encore une marque durable. Être durable à 100 % est pratiquement impossible. De nombreux facteurs, variations et progrès continus sont interconnectés, ce qui oblige la marque à modifier constamment plusieurs de ses paramètres pour rester à jour. Ce en quoi nous croyons et sommes convaincus, c’est le chemin. Un chemin où nous devons tous avancer main dans la main et assumer une responsabilité éthique, environnementale et sociale pour rendre le monde plus juste, ou, plus précisément, avec moins d’injustices.
Vous pouvez lire toutes les politiques de durabilité sur lesquelles nous essayons de travailler ici.
Pour les bijoux où il est indiqué que le délai de livraison est de un jour ouvrable, cela signifie que le bijou se trouve dans notre boutique physique au C/Alarcón Luján 9, Málaga.
