Sobald die Bestellung registriert ist, erhält der Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail an die angegebene Adresse. Sobald deine Bestellung von unserem Kurierdienst NACEX (für Lieferungen in Spanien und Portugal) versandbereit ist, wird eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer gesendet. Bei Fragen zu deiner Bestellung kontaktiere uns bitte über WhatsApp unter +34 621 28 10 78, über unser Kontaktformular oder per E-Mail an hola@mimikoko.es.

MIMÍKOKÓ behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, mit dem ein Streit bezüglich der Bezahlung einer vorherigen Bestellung besteht oder aus einem anderen berechtigten Grund, der hauptsächlich mit der ungewöhnlichen Art der Bestellung zusammenhängt.

Lieferungen für Spanien und Portugal

KOSTENLOSER VERSAND für alle Bestellungen.

Lieferzeit: 1-3 Werktage .

Lieferungen auf die Balearen

 Bestellungen über 199€ - KOSTENLOSER VERSAND

Bestellungen unter 199€ - 9,95€

Lieferzeit: 2-3 Werktage.

Lieferungen nach Ceuta und Melilla

Bestellungen über 499€ - KOSTENLOSER VERSAND

Bestellungen unter 499€ - 19,95€

Lieferzeit: 5-7 Werktage.

*Bei Lieferungen in die autonomen Städte Ceuta und Melilla wird die Rechnung ohne Mehrwertsteuer (IVA) ausgestellt. Wenn das Paket am angegebenen Zielort ankommt, gehen die Zollkosten zu Lasten des Empfängers und sind bei der Lieferung zu begleichen. Diese Kosten umfassen Abgaben oder Gebühren, die am Bestimmungsort zu zahlen sind, wie die IPSI-Steuer, das Einfuhrdokument (DUA) und die entsprechenden Zollformalitäten. Für den Kauf eines Produkts im Onlineshop betragen die Zollabfertigungskosten 18€. Der Kunde ist beim Bestellen verpflichtet, diese Kosten bei Erhalt des Pakets zu begleichen.

*Hinweis für Lieferungen in Spanien und Portugal*

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung die korrekten Versanddaten anzugeben. Wenn das Transportunternehmen (Nacex) die Adresse nicht findet, muss der Kunde die Kosten für eine zweite Lieferung (6€) an MIMÍKOKÓ zahlen, damit das Transportunternehmen das Paket erneut an die richtige Adresse senden kann. 

MIMÍKOKÓ liefert keine Produkte an Samstagen, Sonntagen, nationalen, regionalen und lokalen Feiertagen.

Es erfolgt keine Lieferung ohne vorherige Bezahlung.

Die Bestellung wird an die vom Kunden angegebene Adresse und Person geliefert.

Wenn der Kunde oder die angegebene Person zum Zeitpunkt der Lieferung nicht angetroffen wird, behält das Transportunternehmen die Ware bis zu einem zweiten Zustellversuch zurück, der dem Kunden in Rechnung gestellt wird. Nach dem zweiten Versuch wird die Ware an MIMÍKOKÓ zurückgesandt. In diesem Fall wird MIMÍKOKÓ den Kunden kontaktieren.

 

Versand für Länder der Europäischen Union einschließlich Andorra, Gibraltar, Monaco und San Marino

Bestellungen über 499€ - KOSTENLOSER VERSAND

Bestellungen unter 499€ - 14,95€

Lieferzeit: 5-7 Werktage.

 

Andere Länder der Welt

Für alle anderen Länder der Welt kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp unter +34 621 28 10 78, unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an hola@mimikoko.es und wir informieren Sie, ob ein Versand möglich ist.

 

Zollgebühren (sofern anwendbar)

Alle Zollgebühren, die durch die Einfuhr der Produkte in das Zielland oder die Zielregion entstehen, gehen zu Lasten des Käufers, weshalb MIMÍKOKÓ keine Verantwortung für die Ware übernimmt, sobald sie sich im Zoll Ihres Landes/Ihrer Region befindet. Dies betrifft sowohl mögliche Verzögerungen durch die Zollabfertigung als auch die Zahlung von Zöllen, die aus dem Kauf der Artikel resultieren können.

Umtausch und Rücksendungen

Bei MIMÍKOKÓ ist die Zufriedenheit unserer Kunden grundlegend. Umtausch und Rücksendungen sind für unsere Kunden KOSTENLOS (MIMÍKOKÓ übernimmt die Kosten und die Abwicklung) in den folgenden Fällen:

• Falls die Bestellung in schlechtem Zustand angekommen ist.
  
• Der Kauf wurde auf dem spanischen Festland oder in Portugal getätigt.
• Umtausch gegen ein anderes Produkt gleichen oder höheren Werts.

Es gibt jedoch eine Reihe von Produkten, bei denen MIMÍKOKÓ weder Umtausch noch Rückgabe akzeptiert:

• Ringe in den Größen 7, 8, 9, 10 oder ab Größe 17.
• Personalisierter Schmuck, wie Artikel mit Initialen oder Namen (Ringe, Armbänder, Halsketten und Anhänger) sowie Anhänger mit Sternzeichen.
• Schmuck auf Bestellung im Atelier.
• Käufe, die von einem anderen Ort als dem spanischen Festland oder Portugal getätigt wurden, sowie Schmuck aus der OUTLET-Kollektion (30%). In diesen Fällen trägt der Kunde die Kosten für Rückgabe oder Umtausch des Produkts. MIMÍKOKÓ übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die das Produkt während des Versands erleiden könnte. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp.

Die Frist für Umtausch oder Rückgabe beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.

Der Kunde sollte beachten, dass aufgrund der handwerklichen Herstellung unserer Stücke einige Farben oder Formen der Artikel leicht von den auf der Website gezeigten Bildern abweichen können. Die Bedingungen für Umtausch oder Rückgabe eines Artikels sind wie folgt:

• Um die Rückgabe zu beantragen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus Formular, eine E-Mail schreiben an hola@mimikoko.es oder per WhatsApp an +34 621 28 10 78 Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Rückgabegrund an. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
• Nach Genehmigung der Rückgabe verpflichtet sich MIMÍKOKÓ, einen Kurier zu schicken, um das Produkt am gewünschten Ort abzuholen.
• Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung (Schachtel, Dokumente, Zertifikate, Zubehör…) befinden. Sobald MIMÍKOKÓ die Rückgabe genehmigt, wird der Artikelpreis erstattet.
• Die Rückerstattung des Artikelpreises erfolgt über das vom Kunden bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sobald MIMÍKOKÓ die Rückgabe des Schmucks im Geschäft erhalten hat.
• Wenn Sie in Málaga wohnen, können Sie Ihren Online-Kauf auch in unserem Geschäft im historischen Stadtzentrum, in der Calle Alarcón Luján 9 (neben der Calle Larios), zusammen mit dem Zertifikat des Schmucks, dem Kassenbon/Lieferschein und der Verpackung zurückgeben.

 

Schmuckreparatur

Falls eine Reparatur an einem Schmuckstück erforderlich ist (z. B. Bruch einer Kette, Verlust eines Steins usw.), haben alle MIMÍKOKÓ-Schmuckstücke eine Garantie von 3 Jahren ab dem Datum des Erhalts durch den Kunden. Diese Garantie deckt alle Schäden ab, die durch einen Herstellungsfehler entstanden sind. In diesem Fall übernimmt MIMÍKOKÓ die Reparaturkosten, und der Kunde muss die Versandkosten bezahlen (insgesamt 14,95 €, für Abholung zu Hause und Versand nach der Reparatur. Nur auf dem spanischen Festland und in Portugal. Transport mit Schmuckversicherung). In diesem Fall verpflichtet sich MIMÍKOKÓ, einen Kurier unseres Transportunternehmens (NACEX) zum Kunden nach Hause zu schicken, um den Schmuck abzuholen und anschließend zu versenden. 

Wenn der Schmuck ein Problem hat, das nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, werden Alejandro oder Alberto, die Inhaber der Marke, die Ursache des Problems bewerten und dem Kunden einen Kostenvoranschlag für die Reparatur unterbreiten.

*Bei Käufen, die von einem anderen Ort als dem spanischen Festland oder Portugal getätigt wurden, trägt der Kunde die Versandkosten zu unserem Laden für die Reparatur sowie den anschließenden Versand an die Adresse des Kunden. MIMÍKOKÓ übernimmt die Reparaturkosten*

Ringgrößenänderung

Wenn der Kunde einen Ring kaufen möchte, steht in unserem Onlineshop eine Größentabelle zur Verfügung, die er zur Bestimmung der Ringgröße nutzen kann. Der Kunde kann die gewünschte Größe beim Kauf auswählen, und MIMIKOKÓ verpflichtet sich, den Ring in der gewählten Größe zu versenden. Sollte die vom Kunden gewählte Größe nicht korrekt sein, übernimmt MIMÍKOKÓ die Werkstattkosten, und der Kunde muss die Versandkosten bezahlen (insgesamt 14,95 €, für Abholung und Versand. Nur auf dem spanischen Festland und in Portugal). In diesem Fall würde MIMÍKOKÓ einen Kurier unseres Transportunternehmens (NACEX) zum Kunden nach Hause schicken, um den Ring abzuholen und anschließend zu versenden.

*Bei Ringkäufen, die von einem anderen Ort als dem spanischen Festland oder Portugal getätigt wurden, trägt der Kunde die Kosten der Versandkosten zu unseremder Laden für die Anpassung der Ringgröße sowie den anschließenden Versand an die Adresse des Kunden. MIMÍKOKÓ übernimmt die Werkstattkosten, die durch die Größenänderung entstehen*