Carro de compras
ENVIO GRATUITO EM TODAS AS ENCOMENDAS
Não. No entanto, deverás indicar os seguintes dados básicos para que possamos processar e enviar a tua encomenda: nome e apelidos, telefone, morada e correio eletrónico. Ainda assim, encorajamos-te a criar uma conta na loja online para futuras compras.
Podes efectuar as tuas compras através de cartão de crédito/débito, PayPal ou também podes pagar comodamente a prestações através de Aplázame, SeQura ou Klarna.
Para países que não sejam Espanha, só é possível pagar com cartão de crédito/débito, PayPal ou Klarna.
Claro que sim! Pode fazê-lo com Aplázame, SeQura ou Klarna. Só tem de selecionar Aplázame, Sequra ou Klarna na página de pagamento e seguir as instruções. É fácil e intuitivo. Para mais informações sobre como pagar em prestações, clique aqui. Aplázame e SeQura estão disponíveis apenas em Espanha, enquanto Klarna está disponível para Espanha e a maioria dos países da Europa.
Se não tiveres a certeza do teu tamanho de anel, não te preocupes. Temos uma tabela onde te explicamos. Podes consultar a tabela de anéis aqui.
Uma vez que adicionares os teus produtos ao carrinho e estiveres na página de pagamento, encontrarás uma caixa onde diz "Código de desconto" e, mesmo ao lado, "Aplicar". Só tens de clicar e introduzir o código para receberes o desconto de imediato. Nota: alguns cupões não podem ser aplicados em conjunto com outras ofertas.
Uma vez concluído o processo de compra, receberá um email a informar que a compra foi realizada com sucesso.
As fotografias e vídeos que aparecem no nosso site correspondem fielmente aos nossos artigos, mas é importante ter em conta que são realizados em alta qualidade para refletir a joia com o máximo detalhe. Devido ao carácter artesanal das nossas peças, algumas cores das pedras preciosas e joias podem variar ligeiramente em relação às imagens mostradas no site.
Sim. Garantimos um elevado nível de privacidade e segurança para todos os pagamentos, assim como para a informação pessoal.
Os prazos de entrega variam consoante a joia escolhida (o prazo de entrega está especificado em cada joia). Pode variar entre 1 a 3 dias úteis. Pode consultar toda a informação relacionada com os envios aqui.
Claro! Para isso, deve indicar-nos o endereço completo da pessoa a quem será enviado o artigo no momento da compra. Todas as nossas joias são enviadas numa caixa de cartão reciclado onde encontrará cada joia MIMÍKOKÓ dentro de um estojo elegante.
Assim que a tua encomenda estiver preparada na nossa loja, receberás um email com o número de seguimento da tua encomenda. Além disso, a nossa empresa de entregas NACEX enviar-te-á um SMS com o número de seguimento.
Sim. Enviamos as nossas joias praticamente para quase todo o mundo. Pode consultar a tabela de preços de envio aqui. Caso o país para onde deseja enviar não apareça, não hesite em enviar-nos um email para hola@mimikoko.es ou escrever-nos pelo WhatsApp para +34 621 28 10 78.
Sim. Dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para efectuar qualquer troca ou devolução de forma gratuita. Aceitamos troca ou devolução de qualquer artigo, EXCEPTO:
A devolução é sem custo para o cliente e a MIMÍKOKÓ assume todas as despesas dos portes de devolução. Enviamos um estafeta da NACEX à sua morada para a recolha da joia e, assim que chegar à nossa loja, reembolsamos o valor.
Só tem de nos escrever pelo WhatsApp para +34 621 28 10 78 ou enviar-nos um email para hola@mimikoko.es e daremos-lhe as instruções para gerir a troca ou devolução. Se quiser obter mais informações sobre devoluções e/ou trocas, clique aqui.
No nosso site dispomos de um guia de tamanhos que podes consultar para saber o teu tamanho de anel. Se ao receberes o anel com o tamanho escolhido não te servir, nós assumimos os custos da oficina e o cliente os custos de envio (14,95€ no total, para a recolha e envio). Transporte com seguro de joia. Nesse caso, a MIMÍKOKÓ enviaria um estafeta da nossa empresa de transporte (NACEX) à morada do cliente para a recolha e envio.
Para países da UE que não sejam Espanha, escreve-nos pelo WhatsApp para +34 621 28 10 78 ou envia-nos um email para hola@mimikoko.es e daremos-te as instruções para gerir a troca ou devolução.
No caso de ser necessária uma reparação numa joia (por exemplo, a rotura de uma corrente, perda de uma pedra, etc...), todas as joias MIMÍKOKÓ têm uma garantia de 3 anos a contar da data de receção da joia pelo cliente. Esta garantia cobre qualquer defeito que a joia tenha sofrido como consequência de um defeito de fabrico. Neste caso, a MIMÍKOKÓ assumirá os custos da reparação e o cliente deverá pagar os custos de envio (14,95€ no total, para a recolha em casa e envio após a reparação. Apenas em Espanha Continental e Portugal. Transporte com seguro para joias). Neste caso, a MIMÍKOKÓ compromete-se a enviar um estafeta da nossa empresa de transporte (NACEX) à morada do cliente para a recolha e posterior envio.
Se a joia apresentar algum problema que não esteja relacionado com um defeito de fabrico, Alejandro ou Alberto, proprietários da marca, avaliarão a causa subjacente do problema e será apresentado um orçamento ao cliente para a reparação.
*Para compras efetuadas a partir de outro local que não seja Espanha continental ou Portugal, o cliente assumirá os custos de envio para a nossa loja para a reparação, bem como o envio posterior para a morada do cliente. A MIMÍKOKÓ assumirá os custos da reparação*
As joias da MIMÍKOKÓ estão cobertas por uma garantia vitalícia a partir da data de receção da joia pelo cliente. Esta garantia aplica-se a qualquer imperfeição resultante de defeitos de fabrico, excluindo problemas causados por uso indevido da joia.
Todas as joias MIMÍKOKÓ são feitas em ouro de Primeira Lei de 750 milésimos (18 quilates) e de 375 milésimos (9 quilates). Portanto, é ouro VERDADEIRO e não folheado a ouro. Além disso, cada joia acompanha um certificado de autenticidade emitido por nós, Alejandro e Alberto, proprietários da MIMÍKOKÓ e gemólogos diplomados. E, para as joias com diamantes, é anexado outro certificado que comprova o seu corte, quilates, cor e pureza.
Todas as joias MIMÍKOKÓ estão fabricadas e desenhadas em Espanha.
Sim. A MIMÍKOKÓ tem uma única loja situada no coração do Centro Histórico de Málaga. Encontrar-nos-á na Rua Alarcón Luján, número 9, junto à Rua Larios. Se quiser saber mais sobre a nossa loja física, clique aqui.
Todas as joias da MIMÍKOKÓ são feitas artesanalmente em Ouro de 18KT e 9KY, pelo que são duradouras e resistentes ao passar do tempo. Por serem peças delicadas e de grande valor, devem ser tratadas com cuidado. Para as manter bonitas e usá-las da melhor forma possível, siga os seguintes conselhos:
Para saber mais, consulte a nossa guia de conselhos para o cuidado das joias aqui.
O nosso compromisso com o planeta mantém-se intacto desde que começámos em 2021, procurando sempre evoluir para um modelo de produção mais sustentável. Continuamos a adoptar uma abordagem ponderada e global dos muitos aspetos que ajudam uma empresa a ser mais sustentável, mesmo que seja difícil. Acreditamos na sustentabilidade, mas na verdade ainda não somos uma marca sustentável. Ser sustentável a 100% é praticamente impossível. São muitos os factores, variações e progressos contínuos que se interligam e que obrigam a marca a estar a modificar muitos dos seus parâmetros para estar atualizada. Naquilo em que acreditamos e estamos convencidos é no caminho. Um caminho onde todos temos de andar de mãos dadas e assumir uma responsabilidade ética, ambiental e social para tornar o mundo mais justo, ou, melhor dizendo, com menos injustiças.
Podes ler todas as políticas de sustentabilidade nas quais tentamos trabalhar aqui.
Nas joias onde se indica que o prazo de entrega é de um dia útil, significa que a joia se encontra na nossa loja física na C/Alarcón Luján 9, Málaga.
