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PAGA A PRESTAÇÕES SEM JUROS COM SEQURA OU KLARNA
Não. No entanto, deverás indicar os seguintes dados básicos para que possamos processar e enviar a tua encomenda: nome e apelidos, telefone, morada e correio eletrónico. Ainda assim, encorajamos-te a criar uma conta na loja online para futuras compras.
Podes efectuar as tuas compras através de cartão de crédito/débito, PayPal ou também podes pagar comodamente a prestações através de Aplázame, SeQura ou Klarna.
Para países que não sejam Espanha, só é possível pagar com cartão de crédito/débito, PayPal ou Klarna.
Claro que sim! Pode fazê-lo com Aplázame, SeQura ou Klarna. Só tem de selecionar Aplázame, Sequra ou Klarna na página de pagamento e seguir as instruções. É fácil e intuitivo. Para mais informações sobre como pagar em prestações, clique aqui. Aplázame e SeQura estão disponíveis apenas em Espanha, enquanto Klarna está disponível para Espanha e a maioria dos países da Europa.
Se não tiveres a certeza do teu tamanho de anel, não te preocupes. Temos uma tabela onde te explicamos. Podes consultar a tabela de anéis aqui.
Uma vez que adicionares os teus produtos ao carrinho e estiveres na página de pagamento, encontrarás uma caixa onde diz "Código de desconto" e, mesmo ao lado, "Aplicar". Só tens de clicar e introduzir o código para receberes o desconto de imediato. Nota: alguns cupões não podem ser aplicados em conjunto com outras ofertas.
Uma vez concluído o processo de compra, receberá um email a informar que a compra foi realizada com sucesso.
As fotografias e vídeos que aparecem no nosso site correspondem fielmente aos nossos artigos, mas é importante ter em conta que são realizados em alta qualidade para refletir a joia com o máximo detalhe. Devido ao carácter artesanal das nossas peças, algumas cores das pedras preciosas e joias podem variar ligeiramente em relação às imagens mostradas no site.
Sim. Garantimos um elevado nível de privacidade e segurança para todos os pagamentos, assim como para a informação pessoal.
Os prazos de entrega variam consoante a joia escolhida (o prazo de entrega está especificado em cada joia). Pode variar entre 1 a 3 dias úteis. Pode consultar toda a informação relacionada com os envios aqui.
Claro! Para isso, deve indicar-nos o endereço completo da pessoa a quem será enviado o artigo no momento da compra. Todas as nossas joias são enviadas numa caixa de cartão reciclado onde encontrará cada joia MIMÍKOKÓ dentro de um estojo elegante.
Assim que a tua encomenda estiver preparada na nossa loja, receberás um email com o número de seguimento da tua encomenda. Além disso, a nossa empresa de entregas NACEX enviar-te-á um SMS com o número de seguimento.
Sim. Enviamos as nossas joias praticamente para quase todo o mundo. Pode consultar a tabela de preços de envio aqui. Caso o país para onde deseja enviar não apareça, não hesite em enviar-nos um email para hola@mimikoko.es ou escrever-nos pelo WhatsApp para +34 621 28 10 78.
Sim. Dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para efectuar qualquer troca ou devolução de forma gratuita. Aceitamos troca ou devolução de qualquer artigo, EXCEPTO:
A devolução é sem custo para o cliente e a MIMÍKOKÓ assume todas as despesas dos portes de devolução. Enviamos um estafeta da NACEX à sua morada para a recolha da joia e, assim que chegar à nossa loja, reembolsamos o valor.
Só tem de nos escrever pelo WhatsApp para +34 621 28 10 78 ou enviar-nos um email para hola@mimikoko.es e daremos-lhe as instruções para gerir a troca ou devolução. Se quiser obter mais informações sobre devoluções e/ou trocas, clique aqui.
No nosso site dispomos de um guia de tamanhos que podes consultar para saber o teu tamanho de anel. Se ao receberes o anel com o tamanho escolhido não te servir, nós assumimos os custos da oficina e o cliente os custos de envio (14,95€ no total, para a recolha e envio). Transporte com seguro de joia. Nesse caso, a MIMÍKOKÓ enviaria um estafeta da nossa empresa de transporte (NACEX) à morada do cliente para a recolha e envio.
Para países da UE que não sejam Espanha, escreve-nos pelo WhatsApp para +34 621 28 10 78 ou envia-nos um email para hola@mimikoko.es e daremos-te as instruções para gerir a troca ou devolução.
No caso de ser necessária uma reparação numa joia (por exemplo, a rotura de uma corrente, perda de uma pedra, etc...), todas as joias MIMÍKOKÓ têm uma garantia de 3 anos a contar da data de receção da joia pelo cliente. Esta garantia cobre qualquer defeito que a joia tenha sofrido como consequência de um defeito de fabrico. Neste caso, a MIMÍKOKÓ assumirá os custos da reparação e o cliente deverá pagar os custos de envio (14,95€ no total, para a recolha em casa e envio após a reparação. Apenas em Espanha Continental e Portugal. Transporte com seguro para joias). Neste caso, a MIMÍKOKÓ compromete-se a enviar um estafeta da nossa empresa de transporte (NACEX) à morada do cliente para a recolha e posterior envio.
Se a joia apresentar algum problema que não esteja relacionado com um defeito de fabrico, Alejandro ou Alberto, proprietários da marca, avaliarão a causa subjacente do problema e será apresentado um orçamento ao cliente para a reparação.
*Para compras efetuadas a partir de outro local que não seja Espanha continental ou Portugal, o cliente assumirá os custos de envio para a nossa loja para a reparação, bem como o envio posterior para a morada do cliente. A MIMÍKOKÓ assumirá os custos da reparação*
As joias da MIMÍKOKÓ estão cobertas por uma garantia de 3 anos a partir da data de receção da joia pelo cliente. Esta garantia aplica-se a qualquer imperfeição resultante de defeitos de fabrico, excluindo os problemas que surjam devido a um uso indevido da joia.
Todas as joias MIMÍKOKÓ são feitas em ouro de Primeira Lei de 750 milésimos (18 quilates) e de 375 milésimos (9 quilates). Portanto, é ouro VERDADEIRO e não folheado a ouro. Além disso, cada joia acompanha um certificado de autenticidade emitido por nós, Alejandro e Alberto, proprietários da MIMÍKOKÓ e gemólogos diplomados. E, para as joias com diamantes, é anexado outro certificado que comprova o seu corte, quilates, cor e pureza.
Todas as joias MIMÍKOKÓ estão fabricadas e desenhadas em Espanha.
Sim. A MIMÍKOKÓ tem uma única loja situada no coração do Centro Histórico de Málaga. Encontrar-nos-á na Rua Alarcón Luján, número 9, junto à Rua Larios. Se quiser saber mais sobre a nossa loja física, clique aqui.
Todas as joias da MIMÍKOKÓ são feitas artesanalmente em Ouro de 18KT e 9KY, pelo que são duradouras e resistentes ao passar do tempo. Por serem peças delicadas e de grande valor, devem ser tratadas com cuidado. Para as manter bonitas e usá-las da melhor forma possível, siga os seguintes conselhos:
Para saber mais, consulte a nossa guia de conselhos para o cuidado das joias aqui.
O nosso compromisso com o planeta mantém-se intacto desde que começámos em 2021, procurando sempre evoluir para um modelo de produção mais sustentável. Continuamos a adoptar uma abordagem ponderada e global dos muitos aspetos que ajudam uma empresa a ser mais sustentável, mesmo que seja difícil. Acreditamos na sustentabilidade, mas na verdade ainda não somos uma marca sustentável. Ser sustentável a 100% é praticamente impossível. São muitos os factores, variações e progressos contínuos que se interligam e que obrigam a marca a estar a modificar muitos dos seus parâmetros para estar atualizada. Naquilo em que acreditamos e estamos convencidos é no caminho. Um caminho onde todos temos de andar de mãos dadas e assumir uma responsabilidade ética, ambiental e social para tornar o mundo mais justo, ou, melhor dizendo, com menos injustiças.
Podes ler todas as políticas de sustentabilidade nas quais tentamos trabalhar aqui.
Nas joias onde se indica que o prazo de entrega é de um dia útil, significa que a joia se encontra na nossa loja física na C/Alarcón Luján 9, Málaga.
